Odborný referent / odborná referentka v oddělení provozu v odboru informačních a komunikačních technologií
Ministerstvo zemědělství: |
Odbor informačních a komunikačních technologií |
vyhlašuje výběrové řízení na pozici: |
odborný referent / odborná referentka v oddělení provozu |
Stručný popis pracovního místa (charakteristika pracovní činnosti): |
Poskytování 1. úrovně uživatelské podpory pomocí e-mailu nebo telefonu. Evidence, administrace a realizace požadavků v service deskovém nástroji. Kategorizace požadavků dle metodiky ITIL. Koordinace součinnosti garantů, dodavatelů a ostatních uživatelů při řešení požadavků. Správa a monitorovaní otevřených požadavků s ohledem na smluvní SLA. Spolupráce s dodavateli při výpadcích, incidentech nebo úpravách. Testování aplikací před spuštěním Proaktivní informování uživatelů v případě výpadků či jiném omezení funkčnosti aplikací. |
Požadavky kladené na uchazeče: |
|
Vzdělání (ZŠ, SŠ, VOŠ, VŠ - magisterský, bakalářský; studijní program, obor) |
Vyšší odborné vzdělání nebo bakalářský studijní program (možnost udělení výjimky ze vzdělání pro uchazeče se středoškolským vzděláním). |
Požadovaná praxe (není/je požadovaná, v jakém oboru, počet let) |
Nepožaduje se. Výhodou je praxe v oblasti ICT nebo obdobná pracovní zkušenost. |
Jazykové znalosti (AJ, FJ, NJ, další jazyky, jaké zkoušky, úroveň znalostí) |
Nejsou požadovány. Základní znalost AJ v oblasti ICT výhodou. |
Další znalosti a schopnosti (odborné znalosti, PC, komunikační dovednosti atd.) |
Odpovídající všeobecný přehled v oblasti ICT. Pokročilá uživatelská znalost PC a MS Office. Ochota pracovat v pohotovostním režimu. Samostatnost, prozákaznický přístup, příjemné vystupování, výborné komunikační dovednosti. Ochotu učit se novým věcem, zájem o zvyšování vlastní kvalifikace. Přizpůsobivost, zodpovědnost, samostatnost, flexibilita. Uživatelská znalost aplikací ve správě MZe a základní znalost metodiky ITIL je výhodou. |
Další informace: |
|
Pracovní poměr na dobu: |
Doba neurčitá |
Předpokládané datum vzniku pracovního poměru: |
1. 10. 2022 |
Platová třída: |
10 |
Místo výkonu práce: |
Ministerstvo zemědělství, Těšnov 17, Praha 1 |
Bližší informace poskytne: jméno, telefon: |
Ing. Ivo Jančík 221 812 060 |
Adresa pro zasílání přihlášek, motivačních dopisů, strukturovaných profesních životopisů, kopií dokladů o nejvyšším dosaženém vzdělání a výpisů z evidence rejstříku trestů ne starší 3 měsíců (poštovní a elektronická): (přihlášky, motivační dopisy, strukturované profesní životopisy, kopie dokladů o nejvyšším dosaženém vzdělání a výpisy z evidence Rejstříku trestů ČR ne starší 3 měsíců, zaslané na jinou korespondenční nebo e-mailovou adresu, nebudou zařazeny do výběrového řízení) |
Ministerstvo zemědělství personální odbor (11130) Marie Heřmánková Těšnov 17 117 05 Praha 1 e-mail: zamestnani@mze.cz |
Podmínky účasti ve výběrovém řízení: |
Přihláška (formální podoba přihlášky není stanovena); Motivační dopis; Strukturovaný profesní životopis; Kopie dokladu o nejvyšším dosaženém vzdělání; Kopie čistého výpisu z evidence Rejstříku trestů ČR, který není starší 3 měsíců. |
Termín, do kterého se mohou uchazeči hlásit: |
31. 8. 2022 |
Informace pro uchazeče:
- Veškeré osobní údaje jsou zpracované v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46ES (tzv. GDPR), popř. příslušná ustanovení zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Bližší informace ke zpracování osobních údajů jsou na webových stránkách MZe.
- Ministerstvo zemědělství podporuje rovnost žen a mužů a diverzitu v rámci svých služebních a pracovních míst.