Odstavec předpisu 634/1992 Sb.
Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
§ 14
§ 14
Informační povinnost o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů
(1) Prodávající informuje spotřebitele jasným, srozumitelným a snadno dostupným
způsobem o subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, který je pro daný
typ nabízeného, prodávaného, poskytovaného nebo zprostředkovaného výrobku nebo služby
věcně příslušný. Informace musí zahrnovat též internetovou adresu tohoto subjektu.
Jestliže prodávající provozuje internetové stránky, uvede tyto informace i na těchto
internetových stránkách. Pokud smlouva uzavřená mezi prodávajícím a spotřebitelem
odkazuje na obchodní podmínky, uvede informace podle věty první a druhé rovněž v
těchto obchodních podmínkách.
(2) V případě sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím, který se nepodařilo
mezi stranami urovnat přímo, poskytne prodávající spotřebiteli informace uvedené
v odstavci 1 v listinné podobě nebo na jiném trvalém nosiči dat.
11a) Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 1008/2008 ze dne 24. září
2008 o společných pravidlech pro provozování leteckých služeb ve Společenství (přepracované
znění).