Odstavec předpisu 634/1992 Sb.
Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
§ 20n
§ 20n
(1) Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje na návrh spotřebitele.
(2) Návrh podle odstavce 1 obsahuje
a) identifikační údaje stran sporu,
b) úplné a srozumitelné vylíčení rozhodných skutečností,
c) označení, čeho se navrhovatel domáhá,
d) datum, kdy navrhovatel uplatnil své právo, které je předmětem sporu,
u prodávajícího poprvé,
e) prohlášení, že ve věci nerozhodl soud, nebyl vydán rozhodčí nález
a nebyla uzavřena dohoda stran v rámci mimosoudního řešení spotřebitelského sporu
a ani nebylo zahájeno řízení před soudem, rozhodčí řízení nebo mimosoudní řešení
spotřebitelského sporu podle tohoto zákona,
f) datum a podpis navrhovatele.
(3) K návrhu se přiloží doklad o skutečnosti, že se navrhovateli nepodařilo
spor vyřešit s druhou stranou přímo, a další písemnosti dokládající tvrzené skutečnosti,
jsou-li k dispozici. K návrhu se přiloží plná moc, je-li navrhovatel zastoupen na
základě plné moci.
(4) Návrh lze podat písemně nebo ústně do protokolu anebo elektronicky
prostřednictvím on-line formuláře uvedeného na internetových stránkách České obchodní
inspekce, podepsaný uznávaným elektronickým podpisem nebo zaslaný prostřednictvím
datové schránky osoby, jež návrh podává. Za podmínky, že je návrh do 10 dnů potvrzen,
popřípadě doplněn jedním ze způsobů uvedených ve větě první, je možno jej podat pomocí
jiných technických prostředků, zejména prostřednictvím telefaxu nebo veřejné datové
sítě bez použití uznávaného elektronického podpisu. U pověřeného subjektu lze návrh
podat písemně nebo elektronicky prostřednictvím on-line formuláře uvedeného na jeho
internetových stránkách.