Odstavec předpisu 634/1992 Sb.
Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
§ 20j
§ 20j
Subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů
a) provozuje aktualizované internetové stránky, které obsahují snadno
dostupné informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů a které umožňují podání
návrhu na zahájení řešení sporu on-line, a to včetně příslušných dokladů, zveřejní
na nich odkaz na internetové stránky Evropské komise týkající se mimosoudního řešení
spotřebitelských sporů a pokud možno na trvalém nosiči dat ve svých prostorách poskytuje
seznam subjektů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů notifikovaných členskými
státy Evropské komisi,
b) poskytuje stranám sporu na jejich žádost informace uvedené v písmenu
a) na trvalém nosiči dat,
c) umožňuje výměnu informací mezi stranami sporu, a to i elektronickými
prostředky, d) řeší vnitrostátní i přeshraniční spory,
e) spolupracuje se subjekty mimosoudního řešení spotřebitelských sporů
z členských států Evropské unie a zemí tvořících Evropský hospodářský prostor, a
to zejména při řešení přeshraničních sporů, a podílí se na pravidelné výměně osvědčených
postupů týkajících se vnitrostátních i přeshraničních sporů,
f) spolupracuje s vnitrostátními orgány dozoru příslušnými pro prosazování
právních předpisů na ochranu spotřebitele, zejména v oblasti vzájemné výměny informací
o praxi v oblastech podnikání, na kterou si spotřebitelé opakovaně stěžují, a poskytování
technických posudků a informací, pokud jsou nezbytné pro řešení jednotlivých sporů
a jsou-li již k dispozici.