Odstavec předpisu 634/1992 Sb.
Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
§ 20i
§ 20i
Subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů zveřejní na internetových
stránkách nebo jiným vhodným způsobem a na požádání poskytne na trvalém nosiči dat
jasné a srozumitelné informace o
a) svých kontaktních údajích včetně poštovní a e-mailové adresy,
b) tom, že je na seznamu vedeném Evropskou komisí,
c) osobách určených k provádění mimosoudního řešení spotřebitelských
sporů, a v případě jejich jmenování též o způsobu jmenování a délce mandátu,
d) svém případném členství v síti subjektů mimosoudního řešení spotřebitelských
sporů usnadňující řešení přeshraničních sporů,
e) sporech, pro jejichž řešení je příslušný,
f) procesních pravidlech mimosoudního řešení spotřebitelských sporů,
včetně možnosti stran sporu ukončit v nich účast, a o důvodech, na jejichž základě
může odmítnout zabývat se daným sporem,
g) jazycích, v nichž může být předložen návrh na zahájení mimosoudního
řešení spotřebitelského sporu a ve kterých řešení probíhá,
h) pravidlech, která se použijí jako základ pro věcné řešení sporu
(například právní předpisy, zásady, kodexy chování),
i) požadavcích, které musí strany splnit před zahájením mimosoudního
řešení spotřebitelského sporu, a o tom, zda strany sporu mohou ukončit svoji účast
v řízení,
j) nákladech, které mohou vzniknout stranám v souvislosti s mimosoudním
řešením spotřebitelského sporu, jež hradí strany, včetně pravidel pro případné hrazení
nákladů na konci řešení sporu,
k) průměrné délce mimosoudního řešení spotřebitelského sporu,
l) právním účinku výsledku mimosoudního řešení spotřebitelského sporu,
včetně případných sankcí za nedodržení rozhodnutí, je-li pro strany závazné,
m) případné vykonatelnosti rozhodnutí vydaného subjektem mimosoudního
řešení spotřebitelských sporů.