Odstavec předpisu 634/1992 Sb.
Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
§ 20f
§ 20f
(1) Ministerstvo průmyslu a obchodu pověří mimosoudním řešením spotřebitelských
sporů osobu, která o to písemně požádá a doloží splnění podmínek stanovených v části
třetí a čtvrté tohoto zákona. O pověření rozhodne Ministerstvo průmyslu a obchodu
nejpozději do 2 měsíců od podání žádosti.
(2) Pověřeným subjektem může být osoba, která
a) je právnickou osobou založenou nebo zřízenou na ochranu spotřebitele
anebo profesní komorou s povinným členstvím,
b) má účelově vyhrazený rozpočet pro mimosoudní řešení spotřebitelských
sporů, který je oddělený od rozpočtu této osoby,
c) prokáže, že fyzická osoba určená k mimosoudnímu řešení spotřebitelských
sporů je plně svéprávná, má odborné znalosti, je nezávislá a nestranná; fyzická osoba
se považuje za odborně kvalifikovanou, nezávislou a nestrannou, pokud splňuje alespoň
požadavky uvedené v § 20g a 20h,
d) zajistí, že mimosoudní řešení sporu je pro spotřebitele bezplatné,
e) splňuje podmínky stanovené právními předpisy na ochranu osobních údajů.
(3) Ministerstvo průmyslu a obchodu kontroluje, zda pověřený subjekt splňuje
podmínky pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů podle tohoto zákona. Pokud
zjistí, že pověřený subjekt nesplňuje některou z těchto podmínek, vyzve ho k okamžité
nápravě. Nedojde-li k nápravě nejpozději do tří měsíců, Ministerstvo průmyslu a obchodu
odebere dotčenému subjektu pověření a vyškrtne jej ze seznamu. O příslušné změně
informuje Evropskou komisi. Opětovné udělení pověření je možné nejdříve po třech
letech od vyškrtnutí ze seznamu.
(4) Jde-li o profesní komoru s povinným členstvím, vykonává kontrolu podle
odstavce 3 kontrolní orgán profesní komory podle jiného zákona; odstavec 3 věta druhá
se použije obdobně. Nedojde-li k nápravě ve lhůtě uvedené v odstavci 3, upozorní
kontrolní orgán Ministerstvo průmyslu a obchodu, které odebere dotčenému subjektu
pověření a vyškrtne jej ze seznamu.
(5) Ministerstvo průmyslu a obchodu vyškrtne subjekt mimosoudního řešení
spotřebitelských sporů ze seznamu v případě jeho zrušení.
(6) Ministerstvo průmyslu a obchodu vede seznam subjektů mimosoudního
řešení spotřebitelských sporů. Seznam obsahuje tyto údaje:
a) název, kontaktní údaje a internetovou adresu,
b) poplatky, jsou-li stanoveny,
c) jazyk či jazyky, v nichž může být předložen návrh na zahájení a vedeno
mimosoudní řešení spotřebitelských sporů,
d) druhy sporů, na které lze použít mimosoudní řešení spotřebitelských
sporů,
e) odvětví a kategorie sporů, které subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských
sporů projednává,
f) informace o tom, zda je nezbytná fyzická přítomnost stran a zda mimosoudní
řešení spotřebitelských sporů je nebo může být vedeno ústní nebo písemnou formou,
g) povahu výsledku mimosoudního řešení spotřebitelských sporů,
h) důvody, na jejichž základě může subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských
sporů řešení sporu odmítnout.
(7) Ministerstvo průmyslu a obchodu zašle seznam podle odstavce 6 Evropské
komisi a zveřejní jej na svých internetových stránkách spolu s odkazem na příslušné
internetové stránky Evropské komise. Seznam musí být dostupný též na trvalém nosiči
dat.
(8) Ministerstvo průmyslu a obchodu aktualizuje seznam bez zbytečného odkladu
a příslušné informace oznamuje Evropské komisi.