Odstavec předpisu 634/1992 Sb.
Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
§ 20h
§ 20h
Nezávislost a nestrannost
(1) Funkční období fyzické osoby určené k provádění mimosoudního řešení spotřebitelských
sporů činí alespoň 3 roky. Osoba nesmí být bezdůvodně zbavena své funkce a musí být
odměňována způsobem, který není vázán na výsledek mimosoudního řešení sporu.
(2) Fyzická osoba určená k provádění mimosoudního řešení spotřebitelských
sporů nesmí přijímat pokyny od stran sporu nebo jejich zástupců.
(3) Pokud fyzická osoba určená k provádění mimosoudního řešení spotřebitelských
sporů kdykoliv v jeho průběhu zjistí jakoukoliv okolnost, která by mohla ovlivnit
její nezávislost či nestrannost, nebo by mohla vyvolat střet zájmů se stranou sporu,
oznámí tuto skutečnost bez zbytečného odkladu pověřenému subjektu.
(4) V případě oznámení skutečnosti podle odstavce 3 je pověřený subjekt povinen
určit k vedení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu jinou fyzickou osobou nebo
navrhnout stranám postoupení sporu jinému příslušnému subjektu podle § 20e. Jinak
může fyzická osoba pokračovat v mimosoudním řešení sporu pouze tehdy, pokud byly
strany sporu informovány o skutečnosti uvedené v odstavci 3 a nevznesly námitky.